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Problemas técnicos: qué probar primero
Antes de escribirnos, estas tres cosas resuelven casi todos los casos:
- Recarga la página y, si sigue igual, prueba en otro navegador (Chrome, Safari, Firefox o Edge actualizados).
- Desactiva el modo incógnito o los bloqueadores mientras usas el informe: necesita el almacenamiento local del navegador.
- Abre el informe desde el enlace del correo de bienvenida: es la vía más fiable y funciona en cualquier aparato.
Si nada funciona, escríbenos a hola@estanela.com diciendo qué aparato y navegador usas y qué ves en pantalla (una captura ayuda). Lo revisamos en un máximo de 2 días hábiles.
¿Sigues con dudas? Escríbenos desde el correo de tu compra.
hola@estanela.com