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Política de reembolso
Tu boceto y tu informe se generan y entregan en el momento del pago. Por ese motivo, por regla general las compras no son reembolsables. Aun así:
- Cobro duplicado o por error: se devuelve íntegro, siempre.
- Fallo del servicio que no podamos resolver: se devuelve íntegro.
- Cualquier otra solicitud dentro de los 30 días siguientes al cargo se revisa de forma individual.
Escríbenos a hola@estanela.com desde el correo con el que compraste, con la fecha, el importe y el motivo. Los reembolsos aprobados se devuelven únicamente al medio de pago original en 3 días hábiles; tu banco puede tardar de 5 a 10 días en reflejarlo. Las comisiones de conversión de moneda de tu banco no se devuelven.
Tus derechos legales como consumidor se respetan en todos los casos. El texto completo está en los Términos y condiciones.
¿Sigues con dudas? Escríbenos desde el correo de tu compra.
hola@estanela.com